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追记在时代网星“十年庆”晚餐会上        

  
“企业文化大讨论”总结

作者：刘路

 

 

        对于文化大讨论，因为用词和理解的差异很大，我们就不去过多的讨论词汇和解释。在这里，只是简单地给大家串一下：六大题目的顺序和关系，以及我们这样设定的各个论题的点是什么。

1、公司使命：
        公司使命是最大的论题，关系到公司是什么，准备自己是什么的问题。这个题目其实有点为难大家，公司准备自己是什么，是股东在成立这个公司伊始就有的设定，当时几方股东设定我们的成立就是做好某一领域的通信服务。当然，现在的股东设定我们是：在国贸范围内这个区域做好通信服务工作。

2、公司价值观：
        要达到自己是什么要做什么，需要确认的一个方法论，是价值观。松涛把谷歌的价值观列出，很恰当。举个例子，有人为了达到自己要做百万富翁的目标，可以去抢银行，而有人会设定，要靠自己的诚实劳动和聪明才智获得百万，不能超越道德底线，这就是价值观的取向不同。

3、公司宗旨：
        如果说，上述两项很可能会很多企业全都一致，那么公司宗旨，我们设定来讨论的目标是，区别与其它企业的，属于本企业专有的。我觉得大家在跟这个帖子的时候跟的很准确。

4、企业愿景：
        描绘我们认为企业发展最美好的状况是什么，讨论这个论题的时候是比较轻松和感性，比较好写的。

5、企业战略：
        就是在不同的阶段需要用不同的方法去发展，使用的不同的策略。
        举例说：我刚到网星的时候，帐上的现金仅仅够公司下个月发工资的，那时候，我记得和小刘一起做一个项目，一个星期挣了客户9万元，还必须是现金先入账。就是当时情况下，见了钱比见亲娘还亲，要求活没办法。当时使用的是最重现金流战略。

6、企业奋斗目标：
        这个题目就是比较容易理解和讨论的了，不多说。

        另：论坛跟帖
        对于大家的跟帖，我个人比较喜欢马晨的，亦正亦邪，既有正面的思考，字数比较多，又有商榷、保留、活泼的一面。印象最深的赵璟的，一段可能是最长的段落中，细细地写了公司修炼内功和中医调理的关系，有自己的分析和深度，看着就像是自己深入地想，消化好了后，又缓缓地谈出来。

最后
        最后，我希望我上面的谈话，是今天最后一次比较严肃和正式的发言。接下来大家可以尽管放松地来做活动和享受晚餐。让我们一起来融入和享受咱们公司的“十年庆典”。

 

附：会员留言集锦
1．公司使命
        －蔡江萍：
        网络交流，畅通无阻，消除您的后顾之忧！在国贸商圈里，我们公司一直在努力作的就是这个吧，致力于客户的网络始终畅通无阻，让客户消除后顾之忧，成就客户。

        －王翔：
        网星企业使命：仅个人观点： 对股东负责，对员工负责，对社会负责，对国家负责。

2． 公司价值观
        －陆放：
        企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所遵循的基本信念和行为取向。
        时代网星的企业价值观，我想，取“功成无形”是否合适？和版主以及大家探讨。
        时代网星提供的产品服务，是网络信息技术的中间环节，资讯之便，本网络科技所有，网星不过集诸家之长，将电话、电视、视频会议、上网以及各种通讯网络服务都纳入ISP企业接入服务的范畴，客户若能只见网络科技之便，而不觉网星服务存在，便是我们化解功能组合带来负面的影响于无形，功成无形，应当是网星企望达到的工作境界。

        －周子青：
        唯有放下才能承担更多，用真诚的心去呵护“用户”对我们的这份信任，对我们的“用户”多一些同理心，认同别人才更容易肯定我们自己。把“用户”的利益放在第一位，多一些利他心，使其不断增长对我们的期望。这份期望势必也将是我们和其他企业的区别所在。

        －朱淼淼：
        企业价值观犹如企业名片，使其在同业中彰显独特个性。在企业初创时或规模较小时，领导者的原则对企业价值观的形成至关重要。如果公司领导一直强调以客户为中心，这个价值观必将体现在网星每一个员工的日常工作中。如果长期坚持，直至最后被客户及同行业认可，也就形成了公司价值观之一。

        －贾翠红：
        企业价值观是企业的灵魂，保证员工向统一目标前进。我们的服务对象是世界一流的企业，“提倡最佳服务精神”应该是我们追求的价值所在。因为客户价值、员工价值、股东价值、社会价值是一个完整的、不可分割的价值链。

        －马晨：
        网星首先是一个服务性企业，虽然是ISP，但是人对人的服务还是占到了最重要的比重。我身为一个一线工程师，深刻的体会到，即使你有再好的专业知识，但是不能让用户满意或者高兴也是没用的。所以，我认为时代网星最大的企业价值就是服务。

        －常兴华：
        不管社会如何变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变，但是在优秀的公司中，企业价值观不会变，它代表着企业存在的理由。

3．公司宗旨
        －郭民岗：
        “为客户提供丰富多样的选择，让客户享受极致畅通的快乐”。

        －徐琳：
        企业宗旨，是企业的第一优先，并核心考虑的。当员工在工作中，面临业务层面的选择时，宗旨应该是我们做出判断的依据。

        －倪沉：
        企业宗旨应该是企业存在于社会的主要目的，意图和志向是企业的最高理想，因此，企业宗旨的设计必须能够显示企业的博大胸怀和远大志向。对内，他是引导和规范公司和公司员工的强大思想武器；对外，他是公司向社会发出的宣言和承诺，反映了公司存在的价值。
  
        －刘焕田：
        有益于国家，有益于社会，得益于民众。
        企业是由人组成的，起码的原则应该遵循做人的标准，即“存好心，说好话，行好事，做好人。具体的方式、方法就应该因人、因企业而定。

        －闫超：
        网星的期望不仅仅是能参与到CBD的市场，而是在不断变化的市场和行业中找准自己的定位和方向，获得更高的成就。 而且能够成为国贸优秀的企业，能够回馈的不仅仅是国贸而是整个社会。

4．企业愿景
        －陆放：
        不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。公司的愿景，员工的追求，脱贫荣身，领先同行，惟有缘取网络，努力前行，创立中国商业社区增值电信服务商的品牌。

        －张学龙：
        将这些成功的经验总结下来，深入的细化我们的工作环节（或者说更加的注重工作的细节，而不是满足于解决眼前的问题），使我们当前的体系能够更加的完善，最终能够形成一整套可以迅速复制的运维系统。

        －梁莹：
        企业在成立的前十年，靠的是人，在20年的时侯靠的是制度，而在30年以后则依靠的是品牌效应。有朝一日，只要一提到通信服务公司就能够马上想到时代网星，就象一提到审计就马上想到四大会计师事务所，一说到物业服务就能想到五大物业行一样。而且经过这十年的发展，我们已经积累了相当多的经验，也一直是服务于高端办公社区的，所以我认为我们就是要走高端路线，吸引高档客户群，建立自己的品牌效应。

        －苏晓西：
        在现代社会里，对于网络的提供者来说给客户的业务层面的服务大体相同，对用户来说既然业务相同，怎样才能让客户选择网星的服务，是值得我们思考的，抛开辖区垄断，我们的优势在那里，不足又是什么，怎么发挥优势，弥补不足才是实现美好愿景的关键。

        －曾德华：
        高质量的服务是我们这一行业的核心基础，只有这样才能将客户牢牢掌握在自己手里，企业才能得以蒸蒸日上。

        －许玥：
        我们要成为百年老店。向中国移动,中国电信学习.
        努力工作.为了公司的美好未来而奋斗。

        －王翔：
        网星的企业愿景，利用公司的所有优势，建立公司的核心竞争力；使网星服务成为ISP服务里面的口碑，并且让网星这两个字拥有品牌的价值。

5．企业发展战略
        －赵璟：
        如把公司管理层比方成网星的心脏，主宰公司的神气，只要管理层这颗心脏协领各部门即脏腑高效和谐的运转，充分发挥各自的机能，才能使公司健康长久的发展，公司经营的更加神光异彩。

        －吴晓峰：
        以通信技术为核心、以网络技术和网络应用为基础，为楼宇业主提供整体通信外包服务。依托在电信和计算机方面具有专业特长和丰富经验的技术团队、管理团队，借助基础电信运营商的网络资源，通过采用世界先进的组网和网管技术，为其客户提供从业务咨询、技术咨询、网络规划、方案设计、工程实施、网络监控、运行维护到网络优化的“一站式”终生服务；通过提供成熟的网络应用解决方案，为用户提供信息化组网应用技术规范和服务标准，为用户开展电子政务/商务活动提供互联网接入、流量监测性能分析和网络优化等一揽子综合服务。简单的说就是走“电信物管”品牌道路。

6．企业奋斗目标
        －罗军：
        企业的奋斗目标应该是企业确立的发展方向, 它将是行动的指南。目标应该符合企业的自身特点, 并且为实现总目标还应该确立阶段性的目标, 以使企业能够有规划的发展.企业的奋斗目标还应是积极向上的,和共赢和谐的。

        －刘冰：
        企业的目的，就是通过我们时代网星所提供产品和服务在将来为整个社会做贡献。
        提高我们的产品品质、丰富我们产品内容，做网星式“专业，诚心，贴心”的人性化服务。

        －侯春华：
        企业奋斗目标是指引公司前进方向的启明星，而要实现企业目标，必须依靠的是公司所有职工的努力，就是所谓的“以人为本”，所以“苦练内功”应是我们急需的。

        －赵亮：
        以专业品质，优质服务为核心，让客户满意，客户放心。拥有“国贸”，走出国贸。

        －马霆：
        企业有企业的目标，个人有个人的目标，两者能完美的结合起来才真正能够成就一个好的企业。

        －陈伟：
        足够的知名度，业内同行的认可和威信。让用户满意，放心。员工工资丰厚。
  
（因篇幅所限，以上会员留言部分略有删减。）

 

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