经过公司全体员工的努力，时代网星公司于本年初取得了由ITSMF(IT服务管理论坛)颁发的ISO20000认证证书。标志着时代网星提供的各项IT服务均已严格按照国际标准执行。

        ISO20000标准是IT行业广泛认可的评估IT服务管理流程的基础。 该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，包含以下两部分： ISO20000-1:2005 IT 服务管理第1部分: 服务管理规范；和ISO20000-2-2005 IT 服务管理第2部分: 服务管理最佳实践。第一部分定义13个流程，是认证的基础；第二部分是IT服务管理流程的最佳实践指南。它们给公司提供了一套综合方法，以加强 “怎样提高服务质量” 的理解。 实施ISO20000标准后，公司可有效的提高为客户提供IT服务的质量。

        在当今电子商务世界，客户们不断寻求更先进的IT服务支持，以满足自身业务发展和取得竞争优势。为了使客户的IT投资最大化，实现 “让国贸社区所有用户在数字通讯领域得到高效、稳定、安全、周到的人性化服务”这一企业奋斗目标。时代网星公司一直在努力探索最佳的管理方法，ISO20000认证只是一个起点，未来将更加精彩。

（作者：徐琳）