为提升专业沟通技能，提高客户满意度，用差异化、个性化的服务提升公司核心竞争力，近日，时代网星召开“温暖对话，专业沟通” 培训会。

       培训邀请到专注于客户服务管理、国家高级客户服务管理师李方莅临现场，为全体员工进行服务思维、高情商沟通、服务沟通三方面专题授课。

       培训中，通过多样的教学形式 ，与大家互动交流、剖析工作中常见的问题，并给予实际可行的工作思路和指导意见，结合实例详细阐述了沟通技巧，提升客户满意度，以及运用管理工具分析公司真实案例、以小组讨论、模拟情景分享等方式让大家深入了解KANO模型、DISC匹配沟通模式、CLEAR冲突化解沟通在辅助团队对需求的影响力有清晰认识的方法，帮助团队做出更有效的决策。

       精彩的课程讲解，宝贵的经验分享，使大家受益匪浅。