为了确保时刻能够履行7*24小时的优质服务承诺，尤其是国贸临时管控期间为客户的远程办公提供切实的网络和IT服务保障，时代网星紧急调配两位工程师进入临时管控区，逆向而行加入到留守大军中。
      每天的工作是紧张而繁杂的。由于事发突然，一些公司未来得及做准备。为保证居家办公期间业务不间断，只能委托网星的工程师临时在办公室的电脑上安装和运行远程控制软件，以便进行远程操作。
      两位工程师每日都需要处理客户端的系统调优、电脑重置等项操作，并根据客户网络的流量状态，对远端登录的办公人数和办公时段提出优化建议。一家客户特地向网星的IT经理发来邮件，表扬网星及时专业的服务，并表示，在疫情这种非正常状态下，“有你们在，我们安心多了”。
      随着管控期的延长，两位工程师又承担了为其他员工传递物品、办公室安全巡视，照料办公区内绿植的工作，他们都认真细致地承担下来。
      在临时管控之前，网星及时调配三位工程师连夜为国贸公寓提前开通了网络带宽，丰富了公寓的服务预案；居家办公的各位同事也保持与客户的联系，安抚客户情绪、解决客户技术难题、沟通相关的需求。“客户为先”是时代网星一直放在首位的价值观。