ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程,是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。通过ISO20000认证的企业,说明其秉持IT服务管理的最佳实践,有高效的IT服务管理支撑,代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的基础,在同行业中具有更强的竞争力,能够为企业客户提供高水准的国际标准化IT服务。